Transformando Cantidad de Datos en Calidad de Información

Ejemplos de aplicación real de Compass por departamentos

2011-12-20T11:21:00.000-08:00

En esta oportunidad, en lugar de presentar ejemplos de una vertical en particular, listaremos algunos indicadores y controles para la mejora de la gestión que algunos clientes Compass han implementado, separados por departamento.

Definiendo los controles adecuados en Compass usted pasará a una forma de gestión proactiva y eficiente en términos de esfuerzo versus beneficio/impacto.

Suscríbase a lo relevante y aproveche herramientas informáticas que realmente agregan inteligencia y valor proactivo a su gestión diaria.

Comercial

Cantidad de clientes nuevos
Cargas (de camiones) de Clientes con Factura Completa
Pedidos que salen dentro de fecha comprometida
Pedidos entregados antes y después de fecha de necesidad
Reporte de Ventas Diarias x site/sucursal
Pedidos confirmados, resumen x turnos (Seine)
Ventas mensuales en toneladas x cliente / x país destino
Control de toneladas vendidas por hora.

Financiero / Administrativo

Cantidad de Ordenes de Compra pendientes de alguna aprobación (Financiera, Industrial, Jefe Depto, etc)

Ordenes de Compra ingresadas por mi departamento.

Ordenes de Compra Autorizadas por Gcia. Financiera (realizar compra)

Solicitudes de Compra sin autorización de Jefe de Departamento.

Compras mensuales con alertas x monto, tipo producto, departamento, proveedor.

Desvío de importes / cantidades recepcionadas vs. aprobada en OC

Compartivo de Prespuestado versus real (x Departamento, por cuentas y resumido)

Auditoría de remitos fuera de fecha de cierre mensual

Auditoría de ajustes de inventario grandes

Saldo diario de deudores (por Moneda)

Logística

Ordenes de Compra Aprobadas (Recepciones permitidas, pendientes).

Cargas (de camiones) de Clientes con Factura Completa

Control de Remitaje de Salida (aviso de salida de mercadería hacia clientes)

Resumido de Cargas Diario para Depto. Comercial

Pedidos que salen dentro de fecha comprometida

Pedidos entregados antes y después de fecha de necesidad

Auditoría de remitaje de producto terminado de Producción a Logística
Monitoreo y alertas en días de stock
Control de Movimientos de mercadería internos y con Depósitos Externos
Programas de carga. Distribución actualizada
Control de recepción de materias primas en régimen de Admisión Temporaria
Control de residuos industriales clasificados.
Control de llegada de mercadería a clientes, según país y tiempo de flete.
Repuestos de maquinaria pendientes de recepción x más de una cantidad de días.

Producción

Cumplimiento y Avance de Ordenes de Producción
Resumidos de Producción
Informes en Línea de Producción a pie de máquina
Control de Scrap

Errores de sistemas informáticos
Cobertura de Licenciamiento x grupos
Espacio almacenaje disponible, por servidor y unidad lógica.
Control de Uso de memoria por servidor, por servicio.
Control de SLAs y vencimiento de contratos de servicios
Indice de Disponibilidad x Servicio IT
Control del Borrado de Tablas Temporales en Base de Datos (Magma)
Control de procedimientos almacenados programados en bases de datos y sus resultados
Objetos descompilados en la Base de Datos Oracle corporativa
Control sobre replicado entre bases de datos
Incidentes de ServiceDesk atendidos x país

Suscribirse a lo relevante es la forma natural de consumir información

2011-12-15T09:46:00.000-08:00

Las empresas invierten dinero, tiempo y esfuerzo para llegar a tener una plataforma de sistemas informáticos integral y lo más homogénea posible. Que la información esté bien integrada y sea coherente entre todas las áreas del negocio y las funcionalidades no es tarea fácil.

Pero que pasa si luego de lograr este aparente estado ideal las decisiones, por alguna razón, la información disponible en los sistemas informáticos no se convierte en el insumo básico y principal para la toma de decisiones?

Hace algunos años nos vimos atrapados en una situación así y lo primero que hicimos fue enojarnos con Directores y Gerentes que no se dignaban a entrar a un sistema y sacar un reporte. Propuestas de implementación de herramientas BI-OLAP tradicionales eran rechazadas y cuando aprobadas no eran tampoco aprovechadas. A veces ni siquiera llegábamos a la básica definición de los famosos "cubos".

Luego de nuestra irracional reacción inicial, nos pusimos más constructivos y buscamos una razón primero y, luego, una solución.

La razón era que un Director, Gerente o tomador de decisiones cada vez tiene más información para analizar y menos tiempo para ejecutar, controlar, gestionar.

La solución: Compass. Un sistema que nace y se basa en brindar sólo la información útil, donde y cuando la necesite. Un concepto simple basado en respetar la realidad de quienes lideran empresas y equipos de trabajo.

Add Real Value significa agregar más valor, concentrando los esfuerzos de forma inteligente para lograr verdadero impacto y beneficio para su negocio y su trabajo. Esto incluye entender el avance de la sociedad y los cambios en la forma de relacionarnos entre nosotros, con la tecnología y con la información.

Hoy en día tenemos claro que nuestro tiempo es lo más valioso que tenemos. A su vez contamos con dispositivos tecnológicos muy avanzados pero, sobretodo, muy subutilizados. Teléfonos inteligentes, tabletas y laptops en un mundo global, de trabajo remoto, donde queremos tener mejor calidad de vida.

Estar sentado en un escritorio, ingresando a sistemas informáticos para sacar reportes tiene muy poco que ver con la realidad del trabajo y del mundo en la segunda década del siglo XXI.

Hoy se trata de suscribirse a lo relevante y recibir en forma proactiva información breve, oportuna y confiable para que podamos accionar en forma ejecutiva.

Así como me resulta cómodo y natural recibir un nuevo correo en mi smartphone o una notificación de nueva actividad en Twitter o Facebook en mi tableta, así quiero -y puedo- consumir la información para poder tomar decisiones acertadas. Así como me gusta contar con diversas fuentes de información (periódicos, portales, canales y programas de TV y radio, etc) y me las arreglo tanto para recibir todo lo que me interesa como para cuidar de no recibir spam, así es como quiero y debería poder consumir y gestionar la información de mis negocios.

Para esto existe Compass.

Suscríbase a lo relevante.
www.AddRealValue.com

(continuará...)

Compass ARV, la versión 2 de Compass es Libre

2011-09-12T13:34:00.001-07:00

http://compasssuite.blogspot.com/2011/09/compass-arv-la-version-2-de-compass-es.html

Soluciones COMPASS para la Calidad para la Gestión en Servicios TI

2011-08-31T07:29:00.000-07:00

Uno de nuestros clientes veía colapsar sus sistemas informáticos periódicamente. Todo empezaba con una gradual degradación de la performance y luego todos los sistemas de negocios quedaban fuera de línea. La causa del desperfecto resultó ser que el sistema ERP de la empresa creaba tablas temporales en la base de datos corporativa y no las borraba. Crecía la base de datos por minuto hasta agotar el espacio en disco.

Esto sucedía a pesar de que la empresa cuenta con una excelente infraestructura de IT, gran espacio de almacenaje en servidores y el motor de base de datos líder a nivel mundial. Además le sucedió con dos proveedores de app distintas: el sistema ERP y un sistema de gestión documental.

La solución primaria fue codificar y agendar procedimientos de borrador automático de temporales guardando incluso bitácoras de ejecuciones, elementos borrados, capacidad liberada, etc. Pero el problema es que este procedimiento y su agendado también presentaban errores y el resultado era otra vez la baja de servicios.

La solución COMPASS fue crear rápidamente un set de Indicadores que chequean la ejecución de los procedimientos de "limpieza preventiva", alertas específicas en tiempo real en caso de errores y reportes de liberación de espacio adicionales para un control proactivo por parte de los responsables de entrega de servicios IT.

A partir de este caso de éxito, donde nuevamente con COMPASS se soluciona un problema crítico con escaso esfuerzo, se amplió su uso para otros fines.

Aquí va una breve lista con algunos ejemplos:

+ Monitoreo y Reporte sobre ocurrencia de errores de sistemas informáticos
+ Monitoreo y Reporte sobre reparación de errores de sistemas informáticos
+ Evolución de métricas de calidad de sistemas informáticos. Ej: Errores x usuario x mes.
+ Cobertura de licenciamiento de software por niveles/categorías/seccioines/sites.
+ Espacio almacenaje disponible, por servidor y unidad lógica.
+ Control de Uso de memoria por servidor, por servicio.
+ Control de SLAs y vencimiento de contratos de servicios.
+ Indice de Disponibilidad x Servicio IT.
+ Objetos descompilados en la Base de Datos corporativa.
+ Control sobre replicado entre bases de datos.
+ Incidentes de ServiceDesk atendidos x país.

Calidad de Información para el Departamento Comercial

2011-08-01T12:29:00.001-07:00

Aquí van algunos ejemplos de Indicadores de Gestión, Controles y Alertas que uno de nuestros clientes han implementado en Compass y nos ha autorizado gentilmente a compartir.

+ Cantidad de clientes nuevos

+ Cargas (de camiones) de Clientes con Factura Completa

+ Pedidos que salen dentro de fecha comprometida

+ Pedidos entregados antes y después de fecha de necesidad. Porcentaje de cumplimiento y detalles. Programación de avisos y acciones de gestión preprogramadas.

+ Reporte de Ventas Diarias por sucursal con rangos de control.

+ Pedidos confirmados, resumen por turnos de Atención al Cliente.

+ Ventas mensuales en toneladas por cliente / por país destino

+ Cargas de Camiones vs. completitud del Pedido del Cliente.

+ Avisos automático de salida de mercadería hacia clientes con detalle para control y coordinación logística.

+ Resumido de Cargas Diario desde Logística para Depto. Comercial

+ Confirmación de Entrega a Clientes locales y del exterior.

+ Satisfacción del cliente. Métricas y control, con procesos de avisos pertinentes.

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Herramientas Compass para Agregar Real Valor al Negocio

2011-08-01T10:43:00.001-07:00

COMPASS le ofrece un conjunto de herramientas concretas para mejorar la productividad en la gestión. El poder de las mismas radica en la comodidad en que esta información puede ser consumida y en APUNTAR a la CALIDAD de la misma, en una cantidad consumible para el tomador de decisiones.

Debemos tener en cuenta además que lograremos mayor sinergia a través de la combinación de las herramientas.

+ INDICADORES SIMPLES y COMPLEJOS

El concepto de Indicador Clave de Performance (Key Performance Indicator, KPI) es entendido más allá de un valor con objetivo y con rangos de validación. Existen en COMPASS Indicadore complejos que son tablas de información. A su vez estos pueden ser usados en conjunto con los indicadores simples y calcular uno en función del otro.

Ejemplo: Cantidad de Nuevos Clientes 2011 o Los Clientes Nuevos 2011.

+ ALERTAS & MENSAJES

Ante la ocurrencia de cualquier fenómeno o evento relevante que podamos prever, crearemos alertas y/o mensajes personalizados para los usuarios relevantes, dependiendo a su vez del resultado de la evaluación de los resultados.

Ejemplo: Cada vez que salga un camión con carga quiero recibir un aviso con nro. de camión, cliente y fecha de entrega estimada / Semanalmente quiero un listado de deudores por ordenados por monto.

+ COLABORACIÓN

Comunicarse con otros usuarios de la empresa, consultar acerca de valores o situaciones que se vean en la información de la empresa.

Ej: Consultar con la gente de Producción y de Logística acerca de la baja en el % de Pedidos entregados en fecha de necesidad.

+ ACCIONES de GESTIÓN

Programar en forma anticipada acciones en caso de que se cumplan determinadas condiciones.

Ejemplo: Si el margen de rentabilidad en cierto producto cae más de un 10% ordenar un informe al Gerente Comercial, pidiendo detalles y acciones correctivas posibles. Aunque me encuentre de viaje o de licencia la acción se disparará en el tiempo correcto que hayamos seteado.

+ REPORTES a DEMANDA

Siempre a disposición tener consultas clave para ejecutar en línea cuando sea necesario.

La propuesta de COMPASS es que usted experimente la transformación de grandes cantidades de datos en INFORMACIÓN de CALIDAD para una gestión altamente EFECTIVA y ÁGIL.

Auditoría en Seguridad e Higiene con C4BB

2011-05-13T11:16:00.000-07:00

Multinacional tiene a la seguridad (safety) de los trabajadores como primer objetivo estratégico y así lo promueve activamente a nivel global.

Filial uruguaya implementa sistema informático de gestión de incidentes y medidas de seguridad, así como también seguimiento de acciones correctivas.

Más de 200 funcionarios tienen el derecho y la obligación de ingresar riesgos y potenciales mejoras en la seguridad en sus puestos de trabajo, así como también reportar en forma diaria las condiciones de seguridad e higiene en la que se encuentra su puesto de trabajo al comenzar una nueva jornada o tarea.

Existe un responsable por el éxito de estos procesos quien hoy cuenta con la potencia de Compass para la elaboración automática de avisos, alertas y reportes estadísticos de auditoría y control de la gestión de la Seguiridad y el Higiene.

Actualmente Compass lo acompaña 24x7 en su smartphone Blackberry. Con él consulta en todo momento el avance del sistema, el compromiso de los usuarios y la celeridad con que se toman la acciones correctivas.

Es interesante verlo consultar a un funcionario por información al respecto del sistema y verificar al mismo tiempo dicha información del sistema de Seguridad e Higiene mediante su móvil Blackberry.

Ser Partner Compass

2011-04-04T13:32:00.000-07:00

Empresas de IT

+ Mejore su imagen ante sus clientes transformando cantidad de datos en calidad de información.

+ Matenga relaciones comerciales a largo plazo y expanda sus servicios de alto valor agregado.

+ Logre que el valor de sus sistemas de información llegue realmente a Gerentes y Tomadores de Decisiones.

+ Brinde a sus clientes y usuarios servicios automatizados de información basados en monitoreo, gestión.

+ Maximice el impacto positivo en sus clientes, permiténdoles sacar el mayor provecho de la información que existe en sus sistemas informáticos.

+ Permita a sus clientes consumir información gerencial proactiva desde sus smartphones, con el cliente nativo Compass for Blackberry.

+ Ofrezca a sus clientes soluciones integrales que incluyan Monitoreo & Gestión Proactiva Compass, como parte de sus soluciones/servicios de software.

+ Permita a sus clientes obtener el máximo beneficio de los sistemas y servicios de información con los que cuenta actualmente, transformando cantidad de datos en calidad de información.

Empresas Consultoras

+ Conozca la herramienta tecnológica ideal como soporte para sus servicios de consultoría en mejora de la gestión, Balanced Scorecards, optimización y estandarización de procesos, estrategia, y otras.

+ Compass propone un enfoque pragmático y escalable, donde se constatan rápidamente mejoras tangibles en la gestión.

+ Compass permite luego una evolución realista y gradual que acompaña la maduración de su cliente y la evolución de su gestión.

Aplicaciones reales de Compass por vertical: Logística (Parte I)

2010-12-27T11:01:00.000-08:00

El fuerte crecimiento de Compass durante 2010 fue impulsado en gran medida por el sector Logística. Esto no parece sorprender a nadie, ya que existen dos factores bien claros a tener en cuenta:

- Por un lado que la Logística es un área de la economía donde entregar la información adecuada, a quien la necesite como insumo para la toma de decisiones, y hacerlo en el cuando esta información es útil (Tiempo Correcto) puede hacer la gran diferencia.

- Por otro lado la Logística ha cobrado cada vez mayor peso dentro de otras verticales como la manufactura o las importaciones. Existen negocios donde el valor antes era el producir artículos y hoy se trata de entregar soluciones en tiempo y forma.

Nuestros clientes están relacionados con la actividad Logística de maneras muy diversas las cuales van desde Courriers/Envíos Express hasta empresas de Transporte y Almacenaje, pasando por la Logística Forestal, e incluso en otras diversas como pueden ser proveedores de Tecnología para Logística.

Compass presenta para este sector clave en la economía un abanico infinito de soluciones y mejoras. Presentamos a continuación una breve lista de ejemplos de aplicaciones reales:

+ Control de inventario: alertas de stock mínimo.
+ Control de inventario: alertas de ajustes de stocks por encima de un rango tolerado.
+ Control de inventario: reporte automático de carga de camiones de un turno.
+ Entrega: Indicadores de performance de tiempos promedio de entrega.
+ Entrega: Indicadores de performance de porcentaje de pedidos entregados en tiempo y forma.
+ Entrega: Control de arribo de mercadería a cliente según distancia y tiempos de arribo estimados.
+ Reportes de desvíos en consumo de insumos y materias primas.
+ Control de materias primas en régimen de Admisión temporaria.
+ Despacho: reporte en-línea del detalle de cada camión que sale cargado con mercadería para el cliente.

Aplicaciones reales de Compass por vertical: Salud

2010-12-09T09:37:00.000-08:00

Compass no fue pensado para ningún sector empresarial en particular, ni existe tampoco ninguna rama de la actividad que quede fuera del alcance de los beneficios de nuestras soluciones.

Sin embargo en la práctica algunos sectores, como es el caso de la Salud, parecen ser especialmente sensibles a la calidad y disponibilidad de la información.

Varias decenas de indicadores de performance, reglas de control y alertas en Tiempo Correcto han sido implementados mediante Compass para mejorar y optimizar procesos tanto a nivel operativo como financiero.

Distintas áreas del negocio son potenciadas en su gestión como Internación, Policlínica, Paraclínica, Dirección Técnica, Farmacia, Archivo Médico, Jurídica, Socios, FONASA, Administracición, RRHH, Vacunaciones, otras.

Aquí un breve listado de ejemplos concretos:

+ FONASA: gestión y control de cumplimiento de metas: médicos de referencia, carnés de adulto mayor, carnés del adolescente, seguimiento de embarazos y recién nacidos, etc.

+ Pacientes "problema": alertas automáticas ante incumplimiento (por parte del paciente) de tratamientos indicados por los profesionales médicos.

+ Estudios Paraclínicos: alertas ante duplicación / repetición de estudios paraclínicos para un mismo paciente, dentro de un periodo mínimo especificado por la Institución.

+ Uso del Block Quirúrgico: contralor automático de cirugías no coordinadas, para su verificación por parte de Dirección Técnico-Administrativa de la Institución.

+ Cambios en guardias médicas: notificación automática a RRHH y Dirección Técnica de cambios ocurridos luego de coordinadas las guardias del período en curso, para su evaluación (motivos, causas, etc.) por parte de la Institución.

+ Costeo de medicamentos y materiales: alertas automáticas ante la variación de costos de medicamentos y materiales médico-quirúrgicos, entre otros.

+ Vencimiento de materiales y medicamentos: emisión automática de listados, por laboratorio, de los medicamentos a vencerse en las próximas semanas o meses.

+ Consumo de artículos especiales: es posible definir una lista de materiales de stock (medicamentos u otros) que serán especialmente monitoreados, notificando a los responsables ante el consumo de los mismos, para su control inmediato, evitando gastos innecesarios o abusos en el consumo o prescripción de los mismos.

+ Historias clínicas fuera de Archivo: notificación al personal responsable para la recuperación de dichas historias (evitando su extravío posterior).

+ Expedición de psicofármacos: para contralor interno, detección de pacientes con consumo fuera de las pautas normales, detección de robos y fraudes, etc.

+ Control integral de vacunación: control de vencimiento de vacunas, notificación a los socios en forma proactiva antes de dichos vencimientos, etc.

+ Vencimientos de afiliaciones y cobertura: FONASA, BPS, convenios, para reafiliación de socios (recuperación de cartera de clientes).

+ Control de procedimientos quirúrgicos: detección, por período, paciente, y equipo médico participante, de situaciones fuera de lo normal (repetición de procedimiento en corto períodos, profesionales que realizan "muchos" procedimientos con determinadas particularidades técnicas, etc.).

El valor de la Sinergia y la importancia del know-how

2010-12-06T09:09:00.000-08:00

Desde las primeras instalaciones en nuestros clientes y a medida que el tiempo de uso empezaba a correr identificamos cláramente un fenómeno particular: cuanto más utilizamos Compass, más ideas o iniciativas surgen de mejora de procesos y más Indicadores Clave de Performance (KPI) aparecen sobre el tapete. La consecuencia de todo esto es que el valor que Compass brinda a los usuarios y al negocio empieza a ser exponencial.

Esto quiere decir que más que los aspectos técnicos de una implementación Compass, la clave está en las ideas, las propuestas y los indicadores que se deseen implementar.

Pero también es cierto que todas las empresas tienen un grado de madurez individual y que muchas veces hay tiempos de maduración naturales que no se pueden apurar.

Sin embargo está claro que si compartimos el conocimiento podemos lograr una sinergia que nos puede beneficiar a todos. Romper con una costumbre de re-inventar la rueda y comenzar todos a trabajar donde los demás teriminaron de forma de llegar más lejos. Todos nos vemos favorecidos en este proceso, en donde nuestra generosidad suele verse recompensada con creces.

Para compartir conocimientos de este tipo no tenemos porqué comprometer de ninguna forma la privacidad de la información o de nuestras empresas, ya que lo que importa no es esta información sinó las buenas prácticas que producen mejoras sensibles y que pueden ser aprovechadas en forma general.

Así nace la idea de la Comunidad Compass. Basada en lo antedicho, pero también en el pedido explícito y permanente de nuestros distribuidores y personal comercial que requería ejemplos concretos de mejoras Compass que pudieran ayudar a que los futuros clientes logren una visión mucho más concreta del tipo de beneficios que nuestra suite de herramientas de software puede brindarles.

Hemos acumulado una gran cantidad de ejemplos uso y casos de éxito, sobretodo comparadao en el poco tiempo que tenemos en el mercado. Nuestra propuesta será ahora el ir dando forma y bajando a tierra paulatinamente estos conocimientos y aportes que nos llegan desde nuestros clientes y socios de negocios.

Contamos con que esta medida nos agregará valor a todos quienes formamos o formaremos esta Comunidad Compass.